Política de envío

ENTREGAS Y ENVÍOS:

IMPORTANTE

Estimado cliente, le solicitamos verificar cuidadosamente que los datos de envío proporcionados sean correctos y completos, incluyendo:

  • Calle, número exterior y, en su caso, número interior (para edificios, fraccionamientos o conjuntos residenciales).
  • Código postal.
  • Ciudad de destino.
Por favor, tome en cuenta que los datos se registrarán exactamente como nos sean proporcionados. En caso de que la información sea incorrecta, incompleta o no coincida con la dirección de entrega, podrían generarse retrasos en la entrega o la pérdida del paquete. Si la información es incorrecta, no podremos hacernos responsables por los inconvenientes ocasionados. Agradecemos de antemano su atención y colaboración para garantizar una entrega exitosa.

¿A DÓNDE ENTREGAMOS?

Entregamos en la mayoría de las direcciones en México a personas mayores de 18 años. Algunas zonas pueden estar excluidas; te lo notificaremos durante el proceso de pago.

¿QUÉ PAQUETERÍAS UTILIZAN?

Utilizamos paqueterías confiables como Estafeta, FedEx, UPS, DHL, 99Minutos y AMPM. Te enviaremos un correo con tu número de rastreo y el enlace para localizar el paquete. 


TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío es de 3-5 días hábiles (sin incluir fines de semana ni festivos). El tiempo de preparación del pedido es de 1-2 días hábiles. Durante días festivos, o temporadas altas (BUEN FIN, HOT SALE, CyberMonday, Navidad, Día de las Madres, etc.) los envíos pueden tardar dos o más días adicionales.

RASTREA TU PAQUETE:

Te enviaremos un correo con los detalles de la entrega y un enlace para el seguimiento del paquete. Si tienes algún inconveniente, contáctanos.

¿TU PAQUETE NO HA LLEGADO?

Una vez entregado al servicio de paquetería, este se vuelve responsabilidad de la misma y nosotros no tendremos control de su entrega en nuestras manos.

Si tu paquete no ha llegado por cualquier razón es necesario contactar al servicio a cliente de la paquetería por la cual se envió tu pedido. Si no sabes cuál es tu paquetería: revisa el correo electrónico con el enlace de rastreo de tu pedido o contáctanos para poder brindártelo.

Revisa que la dirección ingresada en tu pedido coincida con tu domicilio. Puedes brindarle a la paquetería referencias o información adicional como números de contacto o personas autorizadas para recibir el paquete.