¿Tienes alguna pregunta acerca de reembolsos, cambios y devoluciones? ¡Es muy posible que tengamos la respuesta para ti! Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes a continuación.

FAQ

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

¿CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO?

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, por lo cual siempre cuidamos cada detalle de nuestro proceso, desde el momento en que se genera cada orden de compra, hasta que llega al destino. Si surgiera algún inconveniente, estaremos dispuestos a ayudarte a través de: 

• Correo: myuthingscontacto@gmail.com

• Redes sociales: @useful.things_

Realizaremos reembolsos en los siguientes casos:

• Recibiste  un  modelo de celular diferente al que pediste.

• Recibiste un diseño completamente diferente al tuyo.

Proceso de reembolso:

1. Contactarnos con el comprobante de pago y fotos del producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.

2. Devolver el producto equivocado (te proporcionaremos una guía de retorno con un costo adicional de $99 MXN).

3. Los gastos de envío no son reembolsables.

No se realizarán reembolsos en productos personalizados, diseños especiales o colecciones, a menos que cumplan con los requisitos anteriores.

¿CÓMO SE ME HARÁ EL REEMBOLSO?

• Reembolsaremos el valor de los artículos devueltos, descontando el costo del envío de devolución, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente. 

  • Tarjeta: Reembolso en la tarjeta utilizada originalmente.
  • PayPal: Reembolso en tu cuenta de PayPal.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTO?

Sólo realizaremos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Recibiste un modelo de celular diferente al que pediste.

• Recibiste un diseño completamente diferente al tuyo.

• El producto presenta defectos de fábrica dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Proceso de cambio o devolución:

1. Contactarnos con los datos necesarios.

2. Pagar el costo de envío de devolución de $99 MXN.

3. Te enviaremos la guía de retorno y podrás enviar el producto protegido y sellado adecuadamente.

Puedes realizar la devolución a través de cualquier sucursal de la paquetería indicada en la guía. Si utilizas una paquetería diferente, no nos hacemos responsables del costo. Coordinamos las recolecciones solo de lunes a viernes.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, te enviaremos una confirmación y procesaremos el cambio o devolución.

FALTAN ARTÍCULOS DE MI PEDIDO: 

Si faltan artículos en tu pedido, contacta con nosotros con la información de tu pedido para ayudarte a resolverlo.

 

RECIBÍ UN ARTÍCULO DEFECTUOSO:

Devuélvenos el artículo defectuoso para realizar un cambio. Nos aseguramos de revisar la calidad de los productos antes de enviarlos, por lo cual es raro que sucedan inconvenientes. Consulta más información en la sección de cambios y devoluciones.

QUIERO CANCELAR/AJUSTAR MI PEDIDO:

Una vez confirmado, no se pueden hacer cambios en el pedido. Puedes actualizar la dirección de entrega con el servicio de paquetería o cancelar tu pedido y realizar uno nuevo.

Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirme. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. Sin embargo, es posible que puedas actualizar estos detalles directamente con el servicio de paquetería o cancelar tu pedido y hacer uno nuevo, ya que tenemos un breve periodo de cancelación después de que se confirme tu pedido.